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１２月２８日，浙江省衛生健康委與支付寶聯合打造的數字健康人正式升級為“安診兒２．０”，讓人人擁有陪伴一生的專屬“數字醫生”。“安診兒２．０”基于螞蟻百靈醫療大模型，擁有千億級醫療文本語料，為用戶提供智能名醫孿生、智能報告解讀、智能健康檔案、智能就醫陪診等ＡＩ服務，并集成了浙江各級各類醫療機構的２０余項醫療健康服務。目前，用戶可通過支付寶ＡＰＰ、安診兒ＡＰＰ、浙里辦進行體驗。
據了解，２０２３年１１月上線以來，安診兒已累計服務１７００余萬人次，平均節省就醫時間約２０分鐘。浙江數字健康人·安診兒被評為２０２４年度“推進醫改服務百姓健康”十大新舉措。安診兒２．０是ＡＩ深入全省醫療服務體系的創新實踐，將助力浙江構建“全省互通、人人可用”的連續醫療服務網絡，打造醫學人工智能高地。
浙江省衛生健康委員會主任王仁元（左）、螞蟻集團總裁韓歆毅（右）共同發布安診兒２．０
智能名醫孿生：２４小時給名醫“打電話”咨詢
過去，找大專家難一直是患者看病的痛點。現在，“安診兒２．０”上也有２４小時服務的“數字醫生”助理了。支付寶副總裁、醫療健康事業部總經理張俊杰介紹道：“遇到健康問題，舟山的漁老大也可以隨時給杭州的大專家‘打電話’”。
以杭州市第七人民醫院睡眠專科的毛洪京為例，其名醫孿生學習了大量專科知識，能夠模擬醫生診療思維，在循證醫學的指導下，為患者提供擬真電話、預約掛號、健康咨詢、睡眠日記、線上訓練、智能隨訪、復診配藥等睡眠全病程輔助管理服務。同時，如需線下就醫，患者還可以將ＡＩ預問診內容授權同步給醫生工作站，提高病歷書寫效率。
支付寶副總裁、醫療健康事業部總經理張俊杰介紹安診兒２．０新功能
目前，“安診兒２．０”已上線多個浙江省內名醫的孿生智能體，覆蓋醫學美容、婦幼健康、科學減重等方向。
服務貫通全程：看病就醫都有溫馨陪伴
對很多人，尤其是老年患者和外地患者，不熟悉就醫流程仍是件頭疼事兒。“安診兒２．０”打通了醫療服務全流程，進一步優化了患者體驗，將原有的自助式服務升級到管家式服務、從查詢式服務升級到主動式服務、從單一式服務升級到連續式服務。
診前，患者只需和安診兒對話即可完成導診、掛號，號源覆蓋全省１０００余家醫療衛生機構；診中，安診兒會將復雜的就醫流程轉變為清晰的指引，云陪診服務拓展到近３０個就醫節點，像院內停車、住院訂飯這樣的瑣事，也能交給安診兒包辦，該服務將覆蓋浙江的省、市、縣級醫院。
診后，患者還可以通過授權，讓安診兒解讀近６個月省內醫院出具的檢查報告，并在健康檔案中管理個人就診數據。“安診兒２．０”還能輔助分析檢查檢驗報告和醫學影像報告，標注部分影像中的參考病灶位置，提示分析等級，提醒用戶獲取進一步的專業建議。
降低使用門檻，服務人人可用
為了進一步降低使用門檻，“安診兒２．０”升級了全新的交互形式。在浙江省內的十余家醫院，患者用手機碰一下藍環就可以快速找到安診兒。同時，醫院還支持“碰一下”支付，可以完成醫保、商保、自費一站式結算，極大地方便了各類患者群體。
“安診兒２．０”還推出了新的形象和服務載體。新形象從擬真數字人升級為超寫實數字人，增強了用戶沉浸感和粘合度。目前，安診兒ＡＰＰ已在八大主流應用平臺上架，未來，安診兒將在更多平臺及硬件上實現接入，進一步提升用戶使用體驗。
隨著人工智能技術的迅猛發展，國家層面陸續發布《關于進一步完善醫療衛生服務體系的意見》等指導文件，強調人工智能在醫療衛生領域中的應用。近年來，浙江省構建“１＋３＋Ｎ”的“健康大腦＋”體系，形成了１個健康大腦、３個關鍵子領域、Ｎ個多跨應用場景的頂層架構，為“安診兒２．０”的建設打下堅實基礎，讓這份切實的獲得感更快走進尋常百姓家。
“浙江在醫療健康領域完備的數字基建，為ＡＩ醫療健康創新發展提供了不可或缺的基礎條件。支付寶將持續開放平臺技術能力，助力浙江打造ＡＩ醫療健康服務創新高地”，張俊杰說。
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