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１２月１２日，國務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組發(fā)布《關(guān)于做好新冠肺炎互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的通知》，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供２４小時(shí)網(wǎng)上咨詢服務(wù)，為兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、透析患者和合并基礎(chǔ)疾病的患者提供就醫(yī)及心理咨詢、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。
同一日傳出消息，好大夫在線發(fā)出全員信，通知裁員。
據(jù)好大夫在線ＣＥＯ王航在全員信中表示，由于疫情和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，公司需立即進(jìn)行戰(zhàn)略及組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，以加強(qiáng)業(yè)務(wù)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，即日起公司開始實(shí)行崗位調(diào)整。
信中顯示，好大夫在線接下來將做三件事：一是擺脫對(duì)融資的依賴，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧；二是將工作重心由以產(chǎn)研為主，快速轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)開拓為主；三是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)生存能力，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
王航曾將好大夫在線定義為線上工作平臺(tái)，從多種角度賦能醫(yī)生，比如提升醫(yī)生工作組織能力，將醫(yī)生對(duì)患者的干預(yù)延伸到院前以及院后，實(shí)現(xiàn)全病程甚至全生命周期管理，以及讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生可以對(duì)接市場(chǎng)。同時(shí)，王航也看好藥品供應(yīng)，他認(rèn)為，在第三方平臺(tái)，醫(yī)生可以組建自己的藥品供應(yīng)體系，給零售醫(yī)藥企業(yè)提供一個(gè)新通道，關(guān)于未來的展望，他認(rèn)為，未來的趨勢(shì)一定是開放式平臺(tái)。
公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院逐步成為標(biāo)配，并且正在持續(xù)延伸及下沉，第三方平臺(tái)相較之下有診療能力的限制，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療也面臨多個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)管收緊，好大夫在線按照其發(fā)展路線，何時(shí)能推進(jìn)市場(chǎng)開拓，實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧，存在很大的不確定性。
在１１月初的西普會(huì)上，王航曾在接受媒體采訪時(shí)也表示：“希望能在２０２３年初步達(dá)成收支平衡。但何時(shí)能止虧為盈，還是要尊重醫(yī)療的慢流程和長周期。”
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